Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden van Praktijk voor Mannen, hierna te noemen therapeut, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 69693420.

Art. 1. Definities.

1. De therapeut: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht heeft aangenomen. In dit geval te weten Jeremy Heshof.

2. De cliënt of opdrachtgever: de natuurlijke persoon die aan de therapeut opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden, behandelingen, consulten, lezingen of presentaties.

Art. 2. Toepasselijkheid.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen bovengenoemd therapeut en de opdrachtgever.

Art. 3. Uitvoering van de overeenkomst.
1. De behandelend therapeut zal de therapie naar beste inzicht en vermogen geven.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de therapie, tijdig aan de therapeut worden medegedeeld.

Art. 4. Wijziging van de overeenkomst.
1. De therapeut kan te allen tijde de overeenkomst met de opdrachtgever beëindigen, zonder terugbetaling van voorgaande consulten. De therapeut zal dit, mondeling of schriftelijk, kenbaar maken en zijn professionele besluit toelichten. Dit besluit is niet onderhandelbaar.

Art. 5. Opzegging.
Opdrachtgever en behandelend therapeut kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen, mits de gebruikelijke annuleringstermijn van minimaal 2 werkdagen in acht genomen wordt (zie artikel 7.) en zal altijd zonder terugbetaling van de voorgaande consulten zijn.

Art. 6. Overmacht.
Indien de therapeut de afspraak uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een hem niet toerekenbare oorzaak, wordt de afspraak verplaatst naar een moment dat de therapeut alsnog in staat is deze na te komen.

Art. 7. Annulering.
1. Afspraken dienen minimaal 2 kantoordagen voor de afspraak per telefoon, whatsapp of mail geannuleerd te worden. Bij annulering binnen 2 werkdagen voor aanvang van een consult is de opdrachtgever het gehele consult bedrag verschuldigd, ongeacht de reden.
2. De therapeut kan een reeds geplande afspraak wijzigen wat betreft datum en tijdstip. Dit zal de therapeut minimaal 24 uur voor het afgesproken tijdstip kenbaar maken,

Art. 8 Geheimhouding.

1. Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst hebben verkregen.

Art. 9. Klachten.
1. Wanneer de opdrachtgever ontevreden is over de therapeut dan maakt deze dat als eerste kenbaar aan de therapeut. Wanneer de opdrachtgever en de therapeut hier samen niet uitkomen dan zal de therapeut verwijzen naar de NFG.

Hiermee voldoet de therapeut aan de eisen die worden gesteld door de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ). 

2. Opdrachtgever meldt zijn klacht uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, maar in ieder geval binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden. Dit dient schriftelijk gemeld te worden aan de therapeut. Na de termijn van 60 dagen vervalt het recht om een klacht in te dienen.

Art. 10. Betaling.
1. Betaling vindt plaats aan het einde van het gesprek, via een digitaal betaalverzoek welke via whatsapp wordt verstuurd (betaling binnen 7 dagen) of contant. Betaling vooraf is ook mogelijk via een overboeking.
2. Bij niet betalen zal worden overgegaan tot het incasseren via een door de therapeut gekozen incassobureau en/of indien nodig gerechtsdeurwaarder.
3. Alle kosten, ontstaan ten gevolge van incassering, zijn voor rekening van opdrachtgever.

Art. 11. Aansprakelijkheid.
1. De therapeut is -tijdens of na de therapie- op geen enkele wijze aansprakelijk voor psychische en/of lichamelijke gevolgen bij de opdrachtgever. Noch voor gevolgen in de zakelijke en/of relationele sfeer van de cliënt.
2. De opdrachtgever is verplicht alle relevante informatie over zijn medische, lichamelijke en psychische situaties en het gebruik van medicatie door te geven aan de therapeut.

Art. 12. Tarieven.
1. Indien cliënt later komt dan de afgesproken tijd, dan wordt deze tijd afgetrokken van de resterende consulttijd, zodat eventuele volgende cliënten hier geen hinder van ondervinden. De volledige kosten van het consult zullen echter wel in rekening worden gebracht.
2. De therapeut behoudt het recht de tarieven en tijden te wijzigen. De actuele tarieven staan vermeld op de website en zijn geldend.

Art. 13. Toepasselijk recht en geschillen.
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en therapeut waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

Art. 14. Beeld- en geluidsopnamen.
Zonder uitdrukkelijke -vooraf- afgegeven toestemming van de therapeut is het niet toegestaan om beeld- en/of geluidsopnamen te maken van de gevoerde gesprekken. Hier vallen bijvoorbeeld telefoongesprekken en beeldbellen onder.

Art. 15 Verhindering therapeut

1. Indien eigenaar van Praktijk voor Mannen, Jeremy Heshof, door ziekte of een andere oorzaak voor langere periode niet in staat is om de behandeling te geven, kan hij een collega-therapeut inschakelen en/of kan een collega-therapeut de communicatie overnemen indien er een dermate ernstig noodgeval is. Cliënt kan rechtstreeks contact opnemen of de collega-therapeut neemt contact op. Dit zal in overleg gaan. Collega-therapeut is mevrouw M. Koerts - Tichelaar van Hart en Hechtwerk . Mevrouw Koerts - Tichelaar is gemachtigd om cliëntgegevens in te zien.
2. Partner van de therapeut, de heer de Lang is eveneens gemachtigd om in uitzonderlijke noodgevallen cliëntgegevens in te zien en in geval van verhindering van de therapeut contact op te nemen met cliënten.

Deze algemene voorwaarden kunnen ten alle tijden door bovengenoemd dienstverlener worden gewijzigd en aangepast. Dit geldt tevens voor alle op de website verschafte informatie alsmede de data en voorwaarden van openingstijden, opdrachten en overige activiteiten. Eventuele toekomstige aanpassingen en wijzigingen gelden ook ten aanzien van overeenkomsten die voor de datum van wijziging en aanpassing tot stand zijn gekomen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Uw privacy.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de therapeut een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO.

De therapeut doet zijn best om de privacy van de cliënt te waarborgen. Dit betekent onder meer dat de therapeut:
• zorgvuldig omgaat met persoonlijke en medische gegevens.
• er voor zorgt dat onbevoegden geen toegang hebben tot gegevens van de cliënt.

De therapeut heeft als enige toegang tot de gegevens in het dossier en heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit het dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met toestemming van de cliënt.

• Een deel van de gegevens uit het dossier wordt gebruikt voor het opstellen van facturen (indien gewenst).

De gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard en daarna vertrouwelijk vernietigd.

Factuur.
Op de factuur die de cliënt -op zijn verzoek- kan ontvangen staan gegevens die de zorgverzekeraar nodig heeft t.b.v. eventuele (gedeeltelijke) vergoeding:
• naam, adres en woonplaats
• geboortedatum
• de datum van de behandeling
• een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘seksuologisch consult’
• de kosten van het consult